一生に一度、あるかないかの大きな買い物だからこそ、後悔なく満足いくものにしてほしい。 効率は悪いのかもしれませんが、後々のことを考えるとお互いにとって、 とことん納得するまで準備しておくことが大切だと感じます。
しっかりと信頼してもらい、何かがあってもすぐに動いてくれるんだ、 と常に安心感を持ってもらいながら進めます。ここまでやるから、クレームをいただいたことはありません。 そして、お引き渡し後も関係は続きます。お困りごとや不具合がないか尋ねたり、 お店であれば水回りの掃除についてアドバイスをしたり。 「ここをもっとこうしたい」という新たな要望や、お知り合いの方からの依頼につながることも多いんです。
開業からこれまで、お客さまからのこういった紹介によるご依頼が、 仕事の9割を占めます。おかげで営業活動をせず、設計の仕事に専念させてもらえるんです。